今天有点懊恼,本来可以接一大单,却与之交臂而过。
事情是这样的,今天下行打球回来,接了一个女子的电话,声音颇为清脆,说她现在在东莞(现为美国一机构的代表),问我有没有上贸易通。估计她自己已经在贸易通是等我了,我就说我会立即上贸易通的,让她加我,我想跟她在贸易通上谈,说得更清楚一些吧,这些都是我们网商的习惯了,有时电话上还不如网上说得清楚。因为对着笔记本来写字已经成为我们的习惯了。有时不好说的话,反而好写出来,不知道大家有没有这种体验?
上了贸易通后,她很快的就表达了她为什么跟我联系:原来是她的美国老板要她今天晚上找到能做橡木椅子的厂家并下单。但是她当时并没有这样对我说,只是要我接收她的文件(她要的橡木椅子及有关说明等),我接收完成后就要我报价。由于时间是下午的六点半过了,我们已经都下班了,技术人员也已经下班走了,我们有我们自己的规则,我总认为我们不能象资本家一去剥削工作的时间,工人各有各的事,再说了,刚接完你的文件就要报价也太快了吧?没有必要,我心中这样想的。反正是贸易公司的生意,不急(大家都有经验吧)!虽然她要求我现在就要报价,但是我并没有这样做,为了报一个好价格是需要考虑的。
其实我当时心中就大概有底价了。因为,图片上标明了椅子的尺寸与用料说明,行家一看图片就知道的,猜也能八九不离十。我估计每张椅子的价格不会超过200元的成本,报个220元也就差不多了。因为这个客户要求数量是5000pcs,量是不错的,要是真能做下来,估计也能赚一些钱的。
聊了几句后,她也没说什么,我说大家都要吃饭,等一会儿聊吧。然后就出去了。当我回来的时候,她还在线。我感觉到应该跟她聊点什么,也许是美女呢,(因为她的声音很清脆悦耳的)那就太好了。于是我们又聊了起来。她问我的报价为什么不能今天给,我还是象刚才这样回复她:技术人员不在,我不能报出真实的价格来。她说,你们的效率太低了,我已经把这单给别人去了,明天不用报价了!我一听心里一震,象刺痛一样。刚忙问怎么这么快呢?她说是老板催得紧,没办法,美国人做事效率高。我于是又问她,如果我报价为200元,能否中标?她回答说“一定没有门槛”,我一听就觉得很后悔,要是我当时(就是一个小时前,出去吃了顿饭的时间)报上去,情况与现在就完全不同了!可是当时尽想着些别她是贸易公司不急等问题,可惜!
没做成就没做成,我还是很热情的跟她攀谈起来,发现她人很好的。刚才与现在完全不同了,几乎是判若两人。其实我理解她的心情:现在她跟我是朋友式的聊天,刚才她是跟客户在聊天,现在是谈心,刚才是谈工作。
对于这个大单的失去,我总结了一下原因:一是一个人尤其是决策者的敏感性、洞察力是很重要的;二是作为销售经理,作为主要的决策者,我当时并没有表现应有魄力;三是工作的效率不高,以后决不能在工作中有拖拉的现象存在。当然,也许间接的原因就更多了。心里真的有点不爽了,太不爽了!